헤이비앤비 문의메일 : services@heybnbmail.com
Heybnb 약관은 heybnb가 인터넷관련 사이트 서비스를 제공함에 있어 heybnb와 호스트(주인장)와 게스트(여행객) 사이에서 권리, 의무 및 책임사항에 대한 규정을 목적으로 합니다.

회사의 의무

이용약관에는 고객(여행객)과 호스트(주인장)의 법적인 권리, 의무, 구제에 관한 여러 중요한 정보가 포함되 있기때문에 주의깊게 읽어보실것을 권장합니다.

회사는 합리적인 사유가 발생할 경우 관련법령에 위배되지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
회사가 약관을 개정할 경우에는 시행일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 회사의 관리자페이지 초기화면에 시행일자 이전부터 7일 이상 게시합니다.
호스트(주인장)는 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 이용계약 해지를 요청할 수 있으며, 변경된 약관의 효력 발생일로부터 7일 이후에도 거부의사를 표시하지 아니하고 서비스를 계속 사용할 경우 약관의 변경 사항에 동의한 것으로 간주합니다.

heybnb 이용 약관은 대한민국 표준 여행약관을 준수합니다.
   단, 취소 변경에 따른 환불 부분의 경우, 대한민국 권장 환불규정(유연,보통)을 권장하나 해당 숙소의 자체 규정에 따라 차등적용이 가능하며 이 경우 특약으로 간주되어 표준 여행약관 보다 우선시 됩니다.

회사는 호스트(주인장)에게 본 약관에 명시된 서비스를 안정적이고 지속적으로 제공해야 합니다.
회사는 서비스 운영에 지장이 되는 장애가 발생했을 경우 이를 즉시 수리 또는 복구해야 하며, 안정적인 서비스 운영을 위해 최선을 다해야 합니다.
회사는 호스트(주인장)가 정당하게 요구하는 의견이나 불만에 대해서 즉시 또는 회사가 정한 기간과 절차에 따라 처리해야 합니다.
회사는 원활한 서비스 신청 및 운영을 위해 파트너의 개인정보를 수집하여 보관하며 본인의 허락 없이는 제3자에게 이를 제공할 수 없습니다. 다만 관계법령에 의한 수사상의 목적으로 관계기관으로부터 요구 받은 경우나 정보통신윤리위원회의 요청이 있는 경우, 회사의 이용요금을 체납하여 신용정보사업자 또는 신용정보집중기관에 제공하는 경우는 예외로 합니다.
회사는 이용계약의 체결, 계약사항의 변경 및 해지 등 파트너와의 계약관련 절차 및 내용 등에 있어 호스트에게 편의를 제공하도록 노력합니다.

heybnb는 여행자(고객)와 주인장(호스트)간 예약에 관련하여 중개자 역할을 하며 입실 후에는 고객(여행객)과 주인장과의 관계 및 발생하는 일들은 협의하에 해결합니다.

Heybnb 는 여행자와 주인장의 보호를 위하여 입실 후까지 예약금을 보유하고 있으며 분쟁/문제 발생시 해결후에 예약금은 여행객 또는 주인장에게 전달됩니다.

Heybnb 에서 예약하셨고, 결제하였을 경우 예약금 전액은 최종 입실하시고 다음날까지 안전하게 보호 받으실수 있습니니다. Heybnb를 통하지 않은 입금이나 거래 및 예약 그리고 다른 경로를 통한 결제는 heybnb에 책임이 귀속되지 않습니다.
 
예약금은 해당 숙소에 대한 계약금으로써, 입실 전 고객의 사정으로 예약취소나 변경이 발생되는 경우, 'heybnb' 각 숙소의 환불정책에 의거하여, 예약금 의 일부 또는 전액에 대한 환불이 처리됩니다. 이 경우, Transaction Fee, 와 수수료등의 fee인 예약금의 10%는 환불대상 금액에서 제외됩니다.
환불규정은 유연함부터 매우엄격까지 4가지 단계가  있습니다.

숙소대금에서 고객이 지불하는 세금3%는 세금, transaction fee, 카드수수료 및 paypal 수수료 등이 포함되어 있습니다.
 
입실 후에는 숙소에 모든 권한과 책임이 따르기때문에 도난, 분실 등의 모든 사고에 대해서 heybnb 는 어떠한 책임도 지지 않습니다. 

천재지변, 불의의 재해, 정부의 명령, 전쟁, 납치, 폭동, 폭행, 상해, 질병 등 회사의 귀책 사유 없이 발생한 재난에 대해 heybnb는 책임지지 않으며, 해당 사유는 일반 환불규정 대상에 포함됩니다.
heybnb에서는 여행객이 예약한 숙소가 건물 보수나 천재지변 등으로 인해 갑작스럽게 운영을 못하게 될 경우 결제하신 예약금을 전액을 환불해드릴 의무가 있으며 숙소 혹은 고객님의 취소로 인한 보상의 범위는 예약금 환불에 한정됩니다.

회사는 지속적인 고객 유치 및 확대를 위하여 하기와 같은 광고. 홍보 및 각종 마케팅 활동을 실시합니다.
 - 언론사에의 보도자료 및 기사배포를 통한 홍보활동
 - 온라인 키워드 및 포털 사이트 광고게재
 - 이벤트 포함 다양한 온.오프라인 판매촉진활동
 - 온라인 커뮤니티 및 블로그, 소셜 네트워크 서비스 등을 통한 홍보활동
 - 대중매체를 통한 다양한 광고활동 외
회사는 서비스의 지속적인 개선, 개발 및 유지보수를 성실히 합니다.
회사는 예약이 누적됨에 따라 발생되는 정산금을 송금하는 의무를 성실히 이행해야 합니다.

이용자가 아래와 같은 일을 하였을 경우에는 서비스 이용을 제한 할 수 있습니다.
- 타인의 정보 유출, 비밀번호 도용 등의 부정한 행위를 한 경우
- 관련 법령에 위반되는 행위를 하는 경우
- 음란하고 선정적인 사진이나 글 등을 게재하거나 공공질서나 미풍양속에 저해되는 행위를 한 경우
- 회사의 승낙 없이 제3자에게 게시판, 접속통계, 카운터, 포워딩, 리디렉터리 서비스 등을 하는 경우
- 회사가 제공하는 서비스를 직접 혹은 간접으로 이용하는 장비의 이용에 중대한 지장을 초래한 경우
- 스팸메일 발송, 바이러스 유포, 기타 네트워크 장애를 유발하는 행위를 한 경우
- 서비스를 범죄에 이용한다고 객관적으로 판단되는 경우
- 이 약관을 포함하여 기타 회사가 정한 제반 규정 또는 이용 조건을 위반하는 행위
이 약관에 명시되지 아니한 사항에 대해서는 관계법령, 상관례 및 서비스별 안내에 따릅니다.

숙소 호스트(주인장)의 권리 및 의무

호스트(주인장)은 각 나라 및 도시에서 운영하는 방법과 규정을 알아야 하고 준수해야 합니다. 현지 규정을 잘 검토하시고 운영하셔야 하며 각종 세금에 관련된 규정도 준수하시길 권장합니다.

주인장(호스트)이 일방적으로 취소를 했을경우에는 heybnb 에서 자체적으로 평가하여 순위를 하락시키고 검색에서 보이지 않거나 뒤쪽으로 밀려나실수 있습니다.

주인장(호스트)이 첫번째 일방적 취소에서는 패널티가 없으나 두번째 취소부터는 $50의 패널티가 부여되며 6개월이 지나면 이전 히스토리는 사라지게 됩니다.

주인장(호스트)이 갑자기 숙소를 운영을 못하게 되는 경우에는 즉시 heybnb로 통지를 하셔야 하고 이미 예약된 고객들에게 통지할 의무가 있습니다. 예약금은 즉시 고객들에게 전달됩니다.

주인장은 heybnb가 제시한 환불규정 유연부터 매우엄격중 1개를 선택해야 합니다. 게스트(여행객)가 예약취소를 할때에는  환불규정에 의거하여 환불 또는 호스트(주인장)에게 돌려주며 주인장이 예약취소를 할 시에는 환불규정을 따르지 않으며 여행자에게 전액(예약금+서비스요금)이 환불됩니다.

게스트(여행객)이 숙소에 오지않았을 경우에는 예약금은 수수료를 제외한 전액을 호스트에게 지급합니다. 만일 예약취소나 No show로 인한 피해를 줄이시고 싶으시면 예약금 비율을 올리시면 됩니다.

Heybnb에 숙소 등록시에는 약관에 동의하고 필요한 경우에는 주인장에게 구비서류 제출을 요구할 수 있습니다. 이용약관 동의는 홈페이지에서 '동의'버튼을 누름으로 동의가 됩니다.
주인장(호스트)은 정보 입력시 정확하게 사실만을 입력해야하며, 이를 위반히시에는 법적으로 보호 받으 실 수 없으며, 서비스 이용에 제한이 따를 수 있습니다. 연령이 만 14세 미만의 아동인 경우 개인정보보호를 위하여 회사의 홈페이지에 회원가입 시 반드시 회사가 지정한 양식으로 된 법정 대리인(보호자)의 동의서를 첨부해야만 합니다.

주인장(호스트)은 회사가 제공하는 서비스를 회사의 동의 없이 타인에게 제공하여서는 안 됩니다.
주인장(호스트)은 자신의 각종 아이디(ID)와 비밀번호를 제3자에게 누출할 수 없으며, 누출로 발생하는 손해에 대한 책임은 파트너에게 있습니다. 이에 따른 외부 침입 등으로 인한 정보의 유출, 누락 또는 자료의 손실에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
주인장(호스트)은 서비스 신청 시 회사에 제공한 정보에 변경내용이 발생했을 경우 빠른 시일 내에 수정, 보완해야 하며, 그로 인하여 발생하는 문제에 대한 책임은 주인장에게 있습니다.
주인장(호스트)은 회사의 명시적 동의가 없는 한 서비스의 이용권한, 기타 이용계약상의 지위를 타인에게 양도, 증여할 수 없으며 이를 담보로 제공할 수 없습니다.
주인장(호스트)은 자신의 웹사이트를 통하여 제공하는 정보의 저작권에 대하여 책임을 지고 불법적인 행위를 하지 않아야 합니다.

주인장(호스트)와  heybnb의 관계는 예약을 대행 중개이며 계약에 의한 관계입니다.
계약기간은 호스트가 원하지 않아서 사이트 내의 모든 활동을 중지하고 활성을 비활성으로 바꾸시면 성립됩니다. 계약은 사이트내에서 동의하고 가입과 동시에 이루어집니다.
수수료는 전체 숙박금액의 10%입니다.

주인장은 heybnb에 의해서 고객에 의해 받은 예약금을 받을 권리가 있으며 입금내역에서 100불이상의 금액을 언제든지  받을수 있습니다.

Invoice가 필요하면 언제든지 heybnb에 요청할수 있으며 정산은 3개월에 한번씩 월별로 정산하여 이메일로 발송됩니다.

주인장(호스트)은 사이트의 예약 현황을 수시로 최신의 내용으로 업데이트할 의무가 있으며, 사이트를 통한 예약과 기타 경로를 통한 예약이 중복된 경우, 예약 시점의 24시간 이내에 고객과 회사에게 전자메일 또는 유선으로 해당사실을 즉시 통보해야 할 의무가 있습니다.
중복 예약을 포함하여 예약 완료 후 주인장이 일방적으로 예약을 취소하는 경우, 고객에 대한 사후 대응의 책임은 주인장이 지게 되며, 회사는 주인장에게 배상의 책임을 물을 수 있습니다.

주인장(호스트)이 숙소를 이용하는 고객에게 물리적인 상해를 입히거나 협박, 감금 등의 비정상적인 행위로 정신적인 피해를 주었음이 명백한 경우, 파트너는 회사에게 이에 대해 금전적인 손해 배상의 의무를 지닙니다.
주인장(호스트)가 회사의 서비스 불만족 등의 이유로 계약을 파기하기 원하는 경우 주인장은 전자메일로 해당 사실을 통보해야 하며 정산금은 사건일자 기준으로 익월 1일에 지불됩니다.
주인장(호스트)이 상기 약관의 내용을 성실하게 준수하지 못하여 일방적으로 계약이 파기 된 경우, 정산금은 사건일자를 기준으로 소멸되며, 환급 받을 수 없습니다.
회사와 파트너가 약관상의 의무를 소홀히 한 경우나 상대방의 권리나 명예를 침해한 경우 쌍방 합의를 통해 일차적으로 분쟁을 해결할 수 있으며, 분쟁이 해소되지 않을 경우 해지일 30일 전까지 상호 서면 합의 한 후 본 계약을 해지할 수 있습니다.
주인장(호스트)이 계약 파기로 인해 재 계약을 원하는 경우 회사는 재 계약 이전의 숙소 정보 및 각종 기록은 복구하지 않는 것을 원칙으로 합니다.

이 약관 및 서비스의 이용과 관련된 분쟁에 관한 소송은 회사의 본사 소재지를 관할하는 법원에 제기합니다.

고객의 권리 및 의무

고객은 자신의 각종 아이디(ID)와 비밀번호를 제3자에게 누출할 수 없으며, 누출로 발생하는 손해에 대한 책임은 파트너에게 있습니다. 이에 따른 외부 침입 등으로 인한 정보의 유출, 누락 또는 자료의 손실에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.

숙소에 의해서 취소되는 경우는 수수료 제외 없이 전액이 고객에게 전달됩니다.

숙소 도착을 한 후 집이 없거나 집이 설명과는 현저하게 다를시에는 즉시 heybnb로 신고를 해주시면 예약금을 보호 받으실 수 있으며 그 금액으로 다른 객실을 쿠폰할인 받아 바로 예약하실수 있습니다. 24시간이 지나면 주인장(호스트)에게 예약금이 전달되기때문에 신고를 하셔도 예약금을 돌려받기가 힘드십니다.

숙소 주인장과 문제나 분쟁 발생시는 협의로 푸셔야 하며 heybnb는 숙소 예약과 입실까지만 도움을 드릴수 있기때문에 그 이후에는 책임을 지지 않습니다.

 'heybnb'를 통해 예약금을 지불하신 경우라도 입실 당일날 숙박금 잔액을 지불하지 않거나, 해당 숙소 담당자에게 사전 통보 없이 입실 예정 당일날 자정까지 오시지 않는 경우 숙소를 이용할 권리가 없으며 환불없이 계약이 취소될 수 있습니다.

예약이 완료되면 이메일로 숙소 바우처가 전달되며 heybnb 사이트 나의예약에서 언제든 바우처를 열어보실수 있습니다.

결제하실때는 세금 3%가 포함됩니다.  3%에는 transaction fee, 세금, 카드수수료 등이 포함됩니다.

숙소를 이용하는 고객이 천재지변, 비상사태 등의 불가항력으로 인하여 숙소 이용을 못하였다고 판단될 때, 회사는 예약금에 한하여 예약자에게 보상할 수 있습니다.